Проблема отношений: дизайнер-клиент.

а вот такая ситуация: менеджер неправильно понимает (он не дизайнер!) то что хочет выразить заказчик. получается глухие телефоны. заказчик не может донести до исполнителя свое видение. заказчик в итоге недоволен. менеджер в итоге ругает дизайнера (отрывается на нем за СВОЙ непрофессионализм!) а всего можно было избежать если бы заказчик посидел-таки с дизайнером ;) что скажете по этой ситуации и как ее избегаете в вашей студии? спасибо.

Я не буду говорить о том, что разработка дизайна - это творческий процесс и бла бла бла. Это и так очевидно. А творчество - интимный процесс. По моему глубокому убеждению сидение заказчика возле дизайнера в большинстве случаев ни к чему хорошему не приводит. На практике это превращается в одно - клиент руководит мышкой дизайнера, реализуя свои амбиции или какие-то мысли, а творчество остается за бортом. О результате умолчу. А проблему в нашей студии мы решаем просто - учим менеджера общаться с клиентами, слушать его и понимать, что он хочет. Другого пути нет.

>менеджер в итоге ругает дизайнера (отрывается на нем за СВОЙ непрофессионализм!) непрофессиональный менеджер не должен работать с клиентами. он должен либо учится, выполняя менее ответственную работу, или... не быть менеджером. В студии непрофессиональные менеджеры не работают, а те, кто "не дотягивает", но является перспективным сотрудником, потихоньку обучаются и подтягиваются до необходимого уровня. Решать же проблему непрофессионализма кадров за счет дизайнеров и, как следствие, финального результата - недопустимо, на мой взгляд.

это хорошо что у вас именно так! во многих студиях НЕ так, к сожалению...

Ваше мнение не просто заблуждение, а оно по сути своей убийственно!!! По-вашему сидит эдакий "Дизайнер" в коконе творит то не зная для кого, балдеет, а жизнь проходит мимо вместе с каким-то менеджером. Дизайнера не трогайте-он творит. Заказчики -брысь. Вы с ума сошли? Дизайн-это практически вся жизнь, она начинается каждое утро с момента пробуждения, когда мы только протираем глаза, шлепаем в ванну и она снова продолжается , когда мы касаемся головой подушки. Вас даже не интерисует этот человек, который хочет построить свой дом, а главное жить как ОН хочет. На него, на главного героя вам и наплевать. Вы ставите во главу угла менеджера, совсем не специалиста, а дизайнеру отводите роль неприкасаемого, хотя его главная задача состоит как раз в том чтобы понимать и видеть то что ты творишь, и не идти на поводу лишь своих творческих никому не нужных амбиций. P/S: я сама являюсь профессиональным дизайнером.

Вы знаете, Мария. Писала я этот пост три года назад. Опыт общения с дизайнерами и с клиентами у меня был, но теперь, спустя время, он еще больше. Что интересно, в основном мое мнение не изменилось - дизайнер за редким исключением не должен встречаться с клиентами. Он может встретиться с ними только, если проект очень сложный и в этом действительно есть необходимость. Более того, как известно, работа дизайн студии - работа команды. Над проектом трудятся всегда несколько человек - Арт директор, иллюстратор, дизайнер, верстальщик, много технических спецов (в зависимости от продукта). И вот кто из них будет болтать с клиентом? И нужно ли это? Во многих случаях дизайн - продукт коллективной работы и коллективного мозгового штурма. Дизайнер, которые делает все сам - идеал. Но таких мало. Сейчас важна и специализация - кто-то рисует, кто-то коллаж делает, а кто-то простите ретушь наводит. Еще могу назвать множество других причин, почему дизайнеру необязательно общаться с клиентом. В любом случае, меня интересует человек, который занимается творчеством. Но прежде всего да - дизайнер интересует меня как профессионал, что впрочем не мешает видеть в нем и человека. И поверьте, именно наличие буфера между клиентом и легкоранимой творческой единицей спасает всех от многих конфликтов. Более того, если менеджер не умеет делать дизайн, это совсем не означает, что он не разбирается в дизайне и не в состоянии определить творческую часть проекта. Более того, хороший менеджер может продать творческие амбиции хорошего дизайнера - и именно этот момент, момент продажи превращает "ненужные амбиции" в реально востребованный продукт. P.S. А кто, он, главный герой? Дизайнер? Заказчик? Продукт ими произведенный?