nafik.ru  


Заметки

Главная страница
Заметки
Фотогалерея
Обо мне
Непридуманные истории
Практические рекомендации
Кризис
 
 

Стоит ли ворошить прошлые связи?

Автор: Nafik | Дата: 21 сентября 2006 года | Просмотров: 5505

Аннотация

Один старый клиент лучше новых двух?

Как известно, старый клиент, лучше новых двух. На поиск одного нового потребителя уходит больше сил, времени и денег, чем на общение и работу со старым. Это аксиома. Для привлечения новых заказчиков компания тратит средства на рекламу, рекламные акции, а менеджер компании-поставщика – свое время на попытки убеждения поработать именно с новыми партнерами. Это то самое время, которое можно было использовать на более продуктивные дела. Казалось бы, уж лучше общаться с известными тебе заказчиками – их потребности известны, а особенности работы с ними просчитаны до мелочей, контакт налажен – нужно только двигаться. Но это только взгляд с одной стороны. Есть и другая.

«Свежая кровь» нужна для того, чтобы не терять связи с окружающим миром. Если ориентироваться только на старых заказчиков, то со временем, (особенно это касается дизайна) вы будете «не в теме». Старые клиенты привыкают к вашему стилю в дизайне и вам совсем незачем развиваться, искать новые формы и наблюдать за последними тенденциями в дизайне (понимаю, что это спорно, но думаю, что хоть отчасти правильно). Кроме того, уже существующие клиенты, сделав пару-тройку крупных заказов, имеют привычку сбивать цену (и правы, по-своему). Если расслабиться и дать им шанс сесть вам на шею - в один прекрасный день ваша фирма может оказаться неконкурентоспособной. Давно замечено, что улитки, развивающиеся в маленьком аквариуме, вырастают более чахлыми и дохлыми, чем те, которые развиваются в большом. Так и с клиентами – если мы варимся в собственном соку идей, то эти самые идеи постепенно мельчают. А новые клиенты приходят с более актуальными к рынку и ко времени запросами. И, если мы держим руку на пульсе, то сможем удовлетворить их потребности. Если нет – … А если нет – то об этом варианте развития событий лучше и не писать.

Есть еще понятие, которое я называю «новый старый клиент». Клиент, с которым мы работали когда-то, и который ушел от нас по своим внутренним причинам - может снова вернуться. Если взаимный интерес не был исчерпан до конца, то новый виток в таких деловых отношениях будет на пользу всем. Может стоит регулярно встряхивать базу старых заказчиков и налаживать с ними новые контакты? Лично я давно заметила, что в половине фирм, с которыми мы работаем, менеджеры по рекламе меняются не реже одного раза в год. Даже если мы не смогли договориться со старым менеджером – может получится пообщаться с новым?

А есть еще один, редкий вид клиентов – с которыми работать не хочется ни вчера, ни сегодня, ни завтра. По счастью, такие лично мне попадаются нечасто. Мне кажется, что если нет взаимного притяжения – не стоит его и пытаться найти. Впрочем, иногда можно провести обычную ротацию менеджеров – и клиент, еще вчера казавшийся капризным, сегодня, в руках другого аккаунта будет щедрым и спокойным.

P.S. В целом, как показывает практика, возобновление старых связей не так уж плохо. Партнеры, уставшие друг от друга за время многолетней работы, после некоторого отдыха, могут снова стать лучшими друзьями. Если конечно можно назвать дружбой отношений Покупатель-Продавец.


Комментарии

→ добавьте ваш комментарий
 

Наиболее читаемые материалы в разделе
Общие темы:



Рэйтинг статьи: 5
Проголосовали: 1


Пожалуйста оцените данный материал:

Отлично
Очень хорошо
Хорошо
Так себе
Не впечатлило




Заметки
  Полиграфия, дизайн

  Общие темы
Креатив или образ

Время инициативных

Раздолбайская дисциплина — как это возможно?

Арт проекты — не только повод

Так хоть согреемся...

Работа с претензиями

Сухой остаток

Приоритеты: кто первый встал того и тапки?

Там, где кончаются правки

Болезни роста

Пышки ремикс

Есть ли свобода на блоге?

Когда чужое становится своим...

Институт прописки - forever?

Инновации - кто кого?

Так зачем он оказался нужен - художник-иллюстратор?

Необъявленный тендер?

Стабильность или актуальность?

Вирус от Deep Apple

Что будет с ценами?

Преступление: наказать или предупредить?

Как достичь лояльности клиента?

Сыграть ли Соло на водосточной трубе?

Шафтсбери-авеню. Распродажа по сниженным ценам.

Великая Китайская Стена

От чего зависит рост цен на дизайн?

Роман с регионами.

Про рекламные идеи и не только...

Плохой поступок?

Черти шо и сбоку бантик

Планируем отпуск

СССР - как стиль?

О перекосах в рекламе

Дизайн для конкурентов?

Сможем ли мы переварить стадо слонов?

Что говорить, когда нечего сказать?

"Ода" аське

Такой сладкий голос по телефону...

Стоит ли доделывать?

Цена вопроса

Продвижение дизайн студии

Дизайн по-быстренькому

Каша с мясом но без мяса

Новогоднее дежавю

Как тестировать дизайнера?

Стоит ли решать проблему опозданий?

Иллюстраторы

Студенты с имперскими амбициями?

А что нам стоит?

Когда друг оказался...

Синдром менеджера - так он есть?

Новые правила офисного дресс кода?

Стоит ли ворошить прошлые связи?

Кого мы будем брать?

Где найти менеджера?

ААА! Конфликт с клиентом

Портфолио в ящике

Я подарю тебе звезду…

Где найти хороший офис?

Когда нужно спешить?

Рекламные стандарты: развитие или поглощение?

Кому нужны тысячи дизайнеров?

Исходные материалы - как поступить?

Правило трех гвоздиков

Семья или работа?

Свобода художника облаков

И причем здесь футбол?

Шантаж со стороны клиента?

Любовь на расстоянии

Тушите свет – или свадьба Пушкаревой…

И тазик пельменей впридачу

Этический кодекс менеджера

По уму...

Средства общения.

Фрилансер - брать или не брать?

Как развалить компанию?

К вопросу о специализации.

Праздничная работа

К вопросу об откатах.

Мотивация: деньги или самовыражение?

Время жизни сайта.

Процесс утверждения макетов.

Менеджер - курьер?

Участие в тендере.

Проблема отношений: дизайнер-клиент.

Договор на дизайн: вопросы.

Обязанности менеджера

Возможен ли учет?

Стоит ли отказывать заказчику?

Почему еще я говорю нет


  Фотография

  Интернет

  Кризис



   
    © 2006-2018 Nafik. All rights reserved.
Дизайн/Хостинг: Aedus Design, 2004.Powered by Mirror CMS. Карта сайта Обновления