К вопросу о специализации.

Вопросы специализации.

Собственно решила поднять тему о специализации, на которую меня натолкнули ситуации, возникшие в процессе работы с постоянными заказчиками.

Первая ситуация такая: мой постоянный клиент нанял к себе в штат дизайнера – скажем, он специалист в области интерьеров. Но вот полиграфией и упаковкой он раньше не занимался. Тем не менее, новому дизайнеру по совместительству поручили разработку дизайна упаковки продукции, рекламной полиграфии и в перспективе - сайта. Работа при этом строится таким образом: над каждым проектом работают два специалиста – наш и заказчика. Возник вопрос – может ли специалист в области интерьера, знающий возможности графических программ (включая Photoshop и Corel, столь нелюбимый профессионалами в области полиграфии) грамотно делать упаковку или рекламу? И главное, как наладить диалог, чтобы с одной стороны, не испортить отношения с клиентом (из-за нелепых идей нового дизайнера), а с другой – собственно, получить на выходе достойную работу? Кроме того, возникает естественный вопрос оплаты – одно дело, когда наша дизайн студия полностью разрабатывает новую упаковку и получает за это нормальные деньги, и другое – когда мы просто двигаем мышкой под управлением дизайнера клиента. Заказчику ведь при этом кажется, что такой симбиоз поможет ему сократить расходы на разработку упаковки и платить он готов уже гораздо меньше.

Вторая ситуация: мы занимаемся разработкой и продвижением интернет портала для другого моего клиента. Занимаемся успешно, на протяжении более 2-х лет – на сайте более 50 000 страниц, посещаемость за 1000 человек в день, на форуме ежедневно тусуется более 100 человек. В процессе работы возникла необходимость перенастройки хостингового сервера клиента. Наше предложение – оплатить услуги специалиста в этой области было категорически отвергнуто – на фирме есть свой сисадмин. Он занимается настройкой сетей, сетевого оборудования и т.п., но вот настройка хостинга – увы, не его конек. Тем не менее, дело сделано, что-то он настроил, сайт запустили – и за очень короткое с момента запуска сервер легко был вскрыт студентами-хакерами. Портал клиента торжественно пропал из сети. Вместо хорошего полноценного сайта осталось жалкое подобие страниц на 200. Прошло уже несколько месяцев – сайт всем нужен, но клиент до сих пор упорно перенастраивает сервер своими силами.

Собственно тема не о том, что клиенты поступают глупо и нелогично – с точки зрения развития их компаний, им кажется, что оплата специалистов со стороны – это лишняя трата денег. Можно взрастить его у себя на фирме, поручить «простое» дело своему сотруднику и сэкономить денег на оплате услуг сторонним организациям. Кроме того, им кажется, что свой специалист лучше знает особенности их компании, их бизнеса, поскольку он работает в компании и знает внутреннюю ситуацию лучше, чем специалисты извне. Вот только как убедить клиентов в том, что такая «экономия» может обернуться дороже? Как донести, что еще никто не отменял специализацию, и, если дизайнер занимается интерьерами, то не факт, что он сможет придумать упаковку, которую купят. Я уже молчу о технической стороне дела (грамотно подготовить для фотовывода, учесть все нюансы офсетной печати и т.п.). А может просто идти у них на поводу и ждать, когда они хорошенько обожгутся?

Комментарии