Кризисный тендерАвтор: Nafik | Дата: 02 августа 2009 года | Просмотров: 8036
|
Кризисный тендер. Участвовать? |
На днях я сидела в офисе
клиента на встрече, и генеральный директор
компании показывала мне обложку каталога
со словами: «Нам тут сделали макеты, но
нам не нравятся. Мы хотели бы кое–что
изменить, а исполнители никак не могут это
сделать, не понимают...». Я не поленилась
задать вопрос: «А вы им что-то заплатили?
Нам мой взгляд то, что вы хотите доработать
— не сложно». Угадайте какой был ответ?
«Конечно, нет! Мы платим только за то,
что нам нравится!». Само собой разумеется, после
этого я поняла, что работать мы не будем,
хотя и довела презентацию до конца.
Наша дизайн студия уже давно
не участвует в бесплатных тендерах. Еще
с самого начала создания своей дизайн
студии мы ввели правило: никаких работ не делать
до заключения договора и оплаты денег.
И это была и есть совершенно правильная
стратегия. Работы хватало, а
дизайнеры всегда были при деле. Поэтому
выполнять бесперспективные проекты
было некогда, а, кроме того, невыгодно по
экономическим соображениям — время,
потраченное на тендер, отдаляло сдачу
реального заказа. Ситуация этого года
показала спад рекламной активности, но,
даже в тот небольшой промежуток времени,
когда для некоторых наших дизайнеров загрузка была минимальной, мы переключились и успели выполнить свои проекты.
Ведь в творческой студии всегда есть
собственные проекты, на которые обычно
не хватает времени, а кризис помог их
довершить.
Другой недавний пример
только подтвердил наше нежелание делать
работу … До того как. Заказчик обратился
к нам за разработкой концепции выставочного стенда. Необходимо было
разработать серию плакатов для выставки,
придумать мероприятия для привлечения
посетителей к стенду — к примеру,
поставить возле стенда еврейских
мальчиков (серьезно!) в традиционной
одежде, которые будут выжимать сок из
апельсинов и раздавать народу. Так вот:
клиенты очень сильно удивлялись, что
мы отказались делать наброски, 3D модели
и все остальное до подписания договора,
поскольку остальные студии активно
включились в процесс. Что интересно,
спустя две недели наш клиент известил, что их компания вообще отказалась
участвовать в выставке по каким-то своим
внутренним причинам. Интересно, что при
этом произносили вслух менеджеры дизайн-студий, таки проделавшие все предварительные
работы?
Этот же самый кризис,
к сожалению, усилил тенденцию, когда
заказчик, решивший потратить деньги на
дизайн, хочет получить множество
бесплатных вариантов. И он их получит —
всегда найдется студия или дизайнер, у
которого мало работы, или мало опыта.
Но вот вопрос — выигрывает ли клиент,
проводя бесплатный тендер?
Ведь, проводя тендер на
дизайн, а зачастую даже не называя его
тендером, клиенты теряют много времени
на поиск исполнителя, переговоры с
различными студиями, сбор материалов
и рассылку ТЗ (если таковое конечно
есть). Потом собирают полученные работы (которые, по-определению, скорее всего либо – вторсырье, либо сделаны без должных усилий),
понимают, что это не подходит, начинаются попытки
доработать и — далее по кругу. Процесс
идет, PR менеджер изображает бурную
деятельности, директор компании (или
его заместитель) выбирают варианты — все при
деле. А дела-то и нет. После одной встречи,
когда я сказала — ок, давайте подписывать
договор и начнем работу, все как-то
засмущались, бросили: «да-да-да» — и пропали.
Спустя какое-то время, менеджер по рекламе
сказала мне примерно следующее: «Я
работаю тут полтора года и мы все хотим изменить упаковку. Но, видимо,
с нашим подходом не изменим никогда».
Причина, по которой
заказчики могут годами проводить
конкурсы, писать ТЗ, устраивать тендеры
достаточно банальна — на
самом деле заказа-то и нет. Открою парадоксальную истину:
у клиента нет острой потребности менять
дизайн. Тендеры проводят те,
кто понимает, что — теоретически — им что-то нужно
изменить (дизайн, логотип, фирменный
стиль, упаковку или сайт), а на практике, они прекрасно живут и со
старым стилем и древним дизайном. Не побоюсь предположить, что и
платить, скорее всего, они и не собирались.
Опытный менеджер по рекламе будет
проводить тендер только в том случае,
если точно знает, что хочет получить и точно
уверен в исполнителях. То есть, есть четкое понимание
задачи.
Как, к примеру, многие
крупные компании, которые проводят только ценовые
тендеры — участники посылают свои ценовые предложения, примеры аналогичных работ,
и, в некоторых случаях, —
общий концепт проекта, не вдаваясь в
детали. Остальные варианты, которые мы
видим, - это мышиная возня. Иногда она
приносит результат (ну, если мыши собрались
в кучу и что-то там делают, возможно на
свет появится маленький мышонок). А
чаще... чаще результата нет, либо он
абсолютно не соответствует ожиданиям
клиента.
P.S. Почему я пишу о
тендере снова и снова? Никак не могу донести до клиентов,
которые обращаются к нам с предложением
что-то там порисовать, сделать эскизы и проч.,
чтобы они задумались над простой формулой: пока они не решат потратить деньги,
результата не будет. Жаль, что с кризисом таких
клиентов становится все больше.
Комментарии
→ добавьте ваш комментарий
|
Наиболее читаемые материалы в разделе Кризис:
Рэйтинг статьи: 4.5
Проголосовали: 2
|